E-ticaret ekosistemi, yapay zeka ve otomasyon devrimiyle yeniden şekilleniyor. Satış, pazarlama, ürün geliştirme, lojistik ve müşteri hizmetleri gibi sektörün tüm alanlarında başarı, yapay zeka stratejilerinin doğru belirlenmesine bağlı hale geldi.

Pandemi dönemiyle hızlanan dijital dönüşüm, ChatGPT gibi yapay zeka uygulamalarıyla daha da ivme kazandı. E-ticaret artık hem yurt içi hem de yurt dışı ticarette ışık hızında büyüyerek geleneksel perakendenin yanında kritik bir rol oynuyor.

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye’de internet üzerinden alışveriş yapan bireylerin oranının %51,7’ye ulaştığını ve e-ticaret hacminin 2024’te 3,39 trilyon liraya çıkmasının beklendiğini açıkladı. E-ihracatın toplam ihracattaki payı ise %3’e ulaşması öngörülüyor.

Global ölçekte, perakende e-ticaret hacmi 2026’da 7,4 trilyon dolara ulaşacak. B2B e-ticaret, toplam satışların %35’ini oluşturarak lider konumda. Türkiye’de e-ticaretin büyümesinde KOBİ’ler, kadın ve genç girişimciler önemli rol oynuyor. Bakanlık, E-İhracat Konsorsiyumu ve E-Kolay İhracat Platformu gibi uygulamalarla firmaların yapay zekayı kullanarak ihracat ve dijital pazarlamada daha etkin olmalarını hedefliyor.

Uzmanlar, yapay zekanın veri analitiği, kişiselleştirilmiş pazarlama, müşteri hizmetleri ve lojistik süreçlerinde sağladığı avantajlarla rekabetin artık global ölçekte yaşandığını vurguluyor. Şirketler, yeni kurallara uygun stratejiler geliştirerek e-ticaretin sunduğu fırsatları değerlendirmeli.