E-ticaret sektörü büyük bir dönüşüm yaşıyor. Günümüzde küresel satışların yüzde 20’si online kanallar üzerinden gerçekleşirken, bu rakamın 2026 yılına kadar 7 trilyon doları aşması bekleniyor. Artan rekabetle birlikte tüketicilerin beklentileri de yükseliyor; artık sadece ürün değil, unutulmaz bir alışveriş deneyimi, esneklik ve sadakat programları gibi bağ kurabilecekleri etkileşimli süreçler arıyorlar. E-ticaret, basit bir satış kanalından yapay zeka destekli dinamik bir ekosisteme dönüşerek gelişimini sürdürüyor.